Niniejszy Regulamin opisuje zasady korzystania Klientów Restauracji z Serwis MenuGusto dostępną od adresem: menugusto.pl.

W Regulaminie zastosowano pojęcia:

SYSTEM - system dedykowany do składania zamówień na usługi i produkty RESTAURACJI pod nazwą „MenuGusto”. Pozwala on na złożenie zamówienia przez KLIENTA RESTAURACJI w godzinach wskazanych przez RESTAURACJĘ, umożliwia kontrolę stanu złożonych zamówień, kontrolę dostępności usług oraz towarów, oraz umożliwia wydruk złożonego ZAMÓWIENIA. Pozwala również na automatyzację, podgląd i weryfikację ZAMÓWIEŃ KLIENTA oraz przekierowuje do jednego z agregatów płatności, które umożliwiają płatność za złożone ZAMÓWIENIE. Wykorzystanie SYSTEMU pozwala na szybką i tanią wzajemną komunikację pomiędzy Restauracją a jej Klientami. Szczegółowy opis funkcjonalności SYSTEMU znajduje się w Załączniku nr 1;

DOSTAWCA SYSTEMU - Mobile Madness sp. z o.o. ul. Powstańców Listopadowych 11b lok. 1, 35-606 Rzeszów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem 0000709762; REGON: 368993527, NIP:8133765846, o kapitale zakładowym 50 000,00 zł dostarczający KLIENTOWI usługi pośrednictwa handlowego.

OFERTA RESTAURACJI - katalog usług lub produktów gastronomicznych oferowanych przez RESTAURACJĘ w ramach SYSTEMU, obejmujący listę napojów i dań przygotowywanych w RESTAURACJI.

RESTAURACJA - Przedsiębiorca, składający OFERTĘ RESTAURACJI oraz zawierający umowę z KLIENTEM RESTAURACJI, poprzez realizację ZAMÓWIENIA złożonego przez KLIENTA RESTAURACJI tj. Demo, Jana Twardowskiego 3 /35, 35-302 Rzeszów, Polska, NIP: 8133765846 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki

KLIENT RESTAURACJI - osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot nieposiadający osobowości prawnej, każdy zdolny do zawarcia skutecznej i ważnej Umowy końcowej, składający za pośrednictwem SYSTEMU ZAMÓWIENIE obejmujące usługi lub produkty z OFERTY RESTAURACJI.

ZAMÓWIENIE - oświadczenie KLIENTA RESTAURACJI, składane za pośrednictwem SYSTEMU, którego treścią jest wybór jednej lub kilku usług lub produktów przygotowywanych przez RESTAURACJĘ w ramach Oferty, który to wybór skutkuje zawarciem odpowiednio jednej lub kilku Umów końcowych; do Zamówienia nie wlicza się kosztów dostawy ZAMÓWIENIA do KLIENTA RESTAURACJI.

UMOWA KOŃCOWA - umowa zawierana pomiędzy Klientem RESTAURACJI, a RESTAURACJĄ na podstawie ZAMÓWIENIA złożonego za pośrednictwem SYSTEMU, obejmująca zobowiązanie RESTAURACJI do realizacji ZAMÓWIENIA i/lub jego Dostawy oraz zobowiązanie Klienta końcowego do dokonania Płatności.

PŁATNOŚĆ - czynność faktyczna polegająca na uiszczeniu ceny za realizację ZAMÓWIENIA i Dostawę ZAMÓWIENIA do KLIENTA RESTAURACJI, dokonywana w sposób wskazany w danej RESTAURACJI, na zasadach wynikających z Regulaminu.

DOSTAWA - bezpłatna lub odpłatna usługa oferowana bezpośrednio przez RESTAURACJĘ lub podmiot trzeci współpracujący z RESTAURACJĄ na podstawie odrębnej umowy, polegająca na dostarczeniu ZAMÓWIENIA w miejsce wskazane przez KLIENTA RESTAURACJI. RESTAURACJA dokonuje Dostawy na własny koszt, ryzyko oraz odpowiedzialność.

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do KLIENTÓW RESTAURACJI, którzy korzystają z SERWISU MenuGusto, celem złożenia zamówienia.
2. Aby złożyć zamówienie przez SERWIS, KLIENT RESTAURACJI może korzystać:
   1. Z linku do SERWISU znajdującego się na stronie RESTAURACJI.
   2. Z linku do SERWISU znajdującego się na fanpage RESTAURACJI.

§2

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ PRZEZ KLIENTA RESTAURACJI

1. Poprzez SYSTEM RESTAURACJA zawiera umowy z KLIENTAMI RESTAURACJI i ponosi odpowiedzialność za ich realizację wobec KLIENTÓW RESTAURACJI.
2. KLIENT w celu realizacji ZAMÓWIENIA, w tym DOSTAWY kontaktuje się bezpośrednio z RESTAURACJĄ.
3. RESTAURACJA w celu realizacji ZAMÓWIENIA, w tym DOSTAWY kontaktuje się bezpośrednio z KLIENTEM RESTAURACJI.
4. Formularz ZAMÓWIENIA zawiera DANE RESTAURACJI.
5. KLIENT RESTAURACJI uzupełnia formularz ZAMÓWIENIA.
6. Umowa pomiędzy RESTAURACJĄ, a KLIENTEM RESTAURACJI jest zawierana w momencie zaakceptowania oferty przez KLIENTA RESTAURACJI.
7. Złożenie poprawnego ZAMÓWIENIA przez KLIENTA RESTAURACJI zostanie potwierdzone w SYSTEMIE oraz drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez KLIENTA RESTAURACJI.
8. KLIENT RESTAURACJI zobowiązany jest do wpisania prawidłowych i aktualnych danych, w szczególności dotyczących płatności i adresu dostawy.
9. W każdym przypadku złożenia ZAMÓWIENIA i jego opłacenia przez KLIENTA RESTAURACJI, RESTAURACJA jest zobowiązana do przygotowania dostarczenia ZAMÓWIENIA do KLIENTA RESTAURACJI.
10. W sytuacji gdy zamówienie obejmuje żywość (produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia), KLIENT nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu jej faktycznej realizacji zgodnie z art. 38 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn.zm.).
11. Do każdego ZAMÓWIENIA wystawiany jest paragon.
12. Wszystkie ceny muszą być przez RESTAURACJE podawane są w złotych polskich i zawierać podatek VAT.

§3

PŁATNOŚCI KLIENTA RESTAURACJI

1. PŁATNOŚĆ odbywa się w sposób elektroniczny za pomocą:
   1. jednego z następujących dostawców usług płatniczych iMoje przy dokonywaniu zamówienia.
   2. gotówką lub kartą płatniczą przy dostawie lub odbiorze osobistym zamówienia.
2. Wszelkie płatności za zamówienia złożone przez KLIENTA RESTAURACJI będą odbywać się poprzez dostawcę usług płatniczych wskazanego w pkt 1, który będzie przekazywał środki pieniężne z tego tytułu bezpośrednio na rzecz KLIENTA.

§4

DOSTAWA DO KLIENTA RESTAURACJI

1. KLIENT przy składaniu ZAMÓWIENIA informuje KLIENTA RESTAURACJI o całkowitych kosztach ZAMÓWIENIA i dostawy.
2. KLIENT RESTAURACJI wybiera sposób dostawy:
   1. dostawa przez RESTAURACJĘ lub jej dostawców,
   2. odbiór własny przez KLIENTA RESTAURACJI.
3. RESTAURACJA realizuje dostawy we własnym zakresie lub przez wybranych przez siebie dostawców z którymi zawarła stosowne umowy.
4. Koszt dostawy jest uzależniony od lokalizacji i wynosi od 12,00 zł do 15,00 zł

§5

REKLAMACJE

1. Reklamacje i zapytania związane z OFERTĄ RESTAURACJI, realizacją ZAMÓWIENIA, DOSTAWĄ ZAMÓWIENIA lub działaniem SYSTEMU należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail RESTAURACJI: web@mobilemadness.pl
2. Po otrzymaniu reklamacji, zostanie ona rozpatrzona przez RESTAURACJĘ w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia. W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością, brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że RESTAURACJA uznała reklamację za uzasadnioną.

§6

DANE OSOBOWE KLIENTÓW RESTAURACJI

1. RESTAURACJA jest Administratorem danych osobowych KLIENTÓW RESTAURACJI gromadzonych z użyciem SYSTEMU a służących do realizacji zamówienia tj. decyduje o zakresie i celach przetwarzania tych danych.
2. DOSTAWCA SYSTEMU jest podmiotem przetwarzającym danych osobowych KLIENTÓW RESTAURACJI na zasadach wskazanych w Umowie powierzenia przetwarzania danych z RESTAURACJĄ.
3. RESTAURACJA jako Administrator danych zamieszcza obowiązek informacyjny w stosunku do KLIENTÓW RESTAURACJI wynikający z art. 13 Ogólnego Rozporządzenia o ochronie danych.

§7

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. DOSTAWCA SYSTEMU zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: rozbudowa funkcjonalności SYSTEMU, zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub możliwych dostawców płatności. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w informacji o zmianie Regulaminu.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).
3. Wszelkie spory dotyczące realizacji niniejszego regulaminu będą rozpoznawane przez sąd powszechny z siedzibą w Rzeszowie.
4. Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2021 roku.

Zgodnie z art. 13 Ogólnego rozporządzeni o ochronie danych (RODO)informujemy Cię, że :

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Demo, Jana Twardowskiego 3 /35, 35-302 Rzeszów, Polska
2. Twoje dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit.b, c i f RODO w celu:
   1. złożenia zamówienia
   2. dokonania płatności za zamówienie
   3. dostawy zamówienia
   4. wysyłki przez Restaurację informacji o promocjach i bonusach (w sytuacji, gdy Klient wyraził na to zgodę)
3. Twoje dane będą udostępniane:
   1. Mobile Madness Sp.z o.o.- dostawcy Serwisu MenuGusto
   2. dostawcom usług informatycznych lub prawnych,
   3. podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
4. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia,a potym czasie przez okres 30 dni
5. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu.
6. Zgodę udzieloną na wysyłkę informacji i promocjach i bonusach możesz cofnąć w każdym czasie poprzez kontakt z Administratorem pod adresem e-mail web@mobilemadness.pl.
7. Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
8. Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do dokonania zamówienia, a w przypadku przesyłania danych o promocji i bonusach jest niezbędne do ich przesłania.
9. Administrator, za pośrednictwem SYSTEMU oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza poniżej wyszczególnione dane osobowe przekazywane przez KLIENTA RESTAURACJI podczas procesów ZAMÓWIENIA: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
10. Administrator zobowiązuje się do dołożenia starań w celu zachowania należytego zabezpieczenia danych osobowych KLIENTA RESTAURACJI.

I.

Niniejsza Polityka prywatności stanowi wyraz dbałości o bezpieczeństwo oraz o prywatność osób korzystających z Systemu MenuGusto.

Operatorem Systemu MenuGusto (zwanych dalej: Systemu) jest Mobile Madness sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Powstańców Listopadowych 11b lok. 1, 35-606 Rzeszów, KRS: 0000709762, NIP: 8133765846, REGON: 0000709762 (zwany dalej: Operatorem). Operator korzysta z usług hostingu zapewnianych przez HITME.pl - Marek Bajerski, ul. F. Mamuszki 17A, 80-178 Gdańsk.

II.

1. Przez System można podać swoje dane osobowe:
   1. przy założeniu konta Restauracji,
   2. przy logowaniu do Konta Restauracji,
   3. przy składaniu zamówienia w Restauracji,
   4. w celu wysyłki przez Restaurację informacji o najnowszych promocjach i bonusach (po wyrażeniu zgody w tym zakresie przez Klienta).
2. Przy logowaniu do konta Restauracji, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO tj. podanie danych jest niezbędne realizacji umowy pomiędzy Operatorem a Restauracją.
3. Przy składaniu zamówienia, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO tj. podanie danych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży pomiędzy Restauracją a Klientem Restauracji oraz do przechowywania dokumentacji potwierdzającej transakcje.
4. Klient Restauracji może wyrazić dodatkowo zgodę na przetwarzanie jego danych w celu założenia Konta Klienta oraz wysyłania oferty marketingowej, na mocy art. 7 w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda wyrażana jest przez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru na Karcie Restauracji w Systemie i może być odwołana w każdym czasie.
5. Dane pobierane są przez szyfrowane połączenie ze stroną Systemu, która umieszczona jest w sieci Internet i przechowywane w bazie danych, która jest zabezpieczona przed wglądem osób trzecich. Operator dokłada wszelkich starań, aby zgodnie ze obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem.

III.

Administratorem danych osobowych osób zakładających Konto restauracji i logujących się na Koncie Restauracji jest Mobile Madness sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie. Zgodnie z art. 13 RODO przekazujemy następujące informacje:

1. Administratorem danych osobowych osób logujących się na Konto Restauracji jest Mobile Madness sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Powstańców Listopadowych 11b lok. 1, 35-606 Rzeszów, KRS: 0000709762, NIP: 8133765846, REGON: 0000709762. Możesz skontaktować się z Administratorem w sprawie ochrony danych e-mail: iod@menugusto.pl, nr tel. +48 731 252 713.
2. Dane są przetwarzane w celu logowania się na Koncie restauracji jej właścicieli i pracowników, do celu realizacji umowy o świadczenie usług oraz spełnienia wymogów prawnych z tym związanych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit b i c RODO.
3. Dane osobowe będą udostępniane: dostawcom usług informatycznych lub prawnych świadczonym na rzecz Administratora oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
4. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu.
5. Dane osobowe nie podlegają profilowaniu.
6. Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
7. Przetwarzanie Twoich danych osobowych związanych z umową jest dobrowolne, lecz brak ich podania uniemożliwia jej zawarcie i realizację.
8. Przetwarzanie Twoich danych osobowych podanych na podstawie wyrażonej zgody jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwia założenie konta, logowanie się oraz realizację umowy o świadczenie usług.

IV.

Administratorem danych osobowych Klientów Restauracji zamawiających usługi gastronomiczne
i produkty przez System MenuGusto jest Restauracja, w której Klient Restauracji składa zamówienie. Restauracja ta w związku z umową o świadczenie na jej rzecz usług przez Operatora, powierzyła mu również przetwarzanie danych osobowych na mocy art. 28 RODO. Zgodnie z art. 13 RODO. Restauracja jako Administrator danych ma obowiązek przekazać informacje o przetwarzaniu ich danych. Tym samym na każdej Karcie Restauracji Administrator zamieszcza klauzulę informacyjna RODO danej Restauracji, zawierającą szczegółowe informacje o przetwarzanych danych osobowych.

V.

1. System, który znajduje się na stronie internetowej korzysta z plików cookies tj. niewielkich plików wysyłanych przez serwer www, które następnie przechowywane są na Twoim urządzeniu końcowym (telefonie komórkowym lub komputerze) i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Systemu, jak również z lokalnej bazy danych IndexedDB. Takie pliki cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Wykorzystywane są w celu tworzenia anonimowych danych statystycznych. System korzysta również z plików cookies do celów analizy Google Analitycs. Dane IndexedDB są wykorzystywane do przetrzymywania danych dotyczących zamówienia.
2. System przechowuje zapytania http kierowane do serwera. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Dla zapewnienia jak najwyższej jakości Systemu, analizowane są pliki z logami w celu określenia: które strony Systemu są najczęściej otwierane, które towary są najczęściej wyszukiwane, jakie przeglądarki stron internetowych są stosowane, czy struktura stron nie zawiera błędów itp. Zebrane logi są przechowywane jako materiał pomocniczy (statystyki) służący do administrowania stroną internetową. Zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają szczegółowych cech konkretnego użytkownika. Gromadzone pliki cookies są ponadto wykorzystywane w celu analizy logowań użytkowników poprzez narzędzie Google Analytics, które tworzy statystyki i dokonuje analityki ruchu w Systemie w celu optymalizacji Systemu oraz bada aktywność użytkowników dotyczącą przeglądania Systemu.
3. W Systemie stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   1. „sesyjne” (session cookies), które są plikami tymczasowymi, przechowywanymi są na Twoim urządzeniu końcowym do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
   2. „stałe” (persistent cookies), które są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie,
      • Stosowane w Systemie tylko pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Systemu: pozwalają na korzystanie z usług Systemu.
      • służą do zapewnienia bezpieczeństwa, np. są wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Systemu.
      • pozwalają na zabezpieczenie Twojej sesji internetowej.
4. Stosowana w Systemie baza IndexedDB pozwala zapisywać lokalnie w Twojej przeglądarce dane dotyczące Twojego zamówienia, to jest pozycje menu i adres dostawy.
5. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w Twoim urządzeniu końcowym (telefonie komórkowym, komputerze). Możesz również samodzielnie dokonać zmiany ustawień w tym zakresie.
6. Jeżeli nie chcesz otrzymywać plików cookies, możesz zmienić ustawienia używanej przez siebie przeglądarki. Operator zastrzega, wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika, uniemożliwi korzystanie z Systemu.
7. Przy otwieraniu pierwszej strony Systemu możesz wyrazić lub odmówić zgody na takie wykorzystanie plików cookies. Zgoda ta może może zostać w każdym momencie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii cookies oraz wyłączenie obsługi cookies w ustawieniach przeglądarki.
8. Informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies są w ustawieniach przeglądarek internetowych:
   • w przeglądarce Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
   • w przeglądarce Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
   • w przeglądarce Opera https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies
   • w przeglądarce Apple Safari https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri35610/mac
   • w przeglądarce Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
9. System korzysta z narzędzi do zbierania błędów Firebase Crashlytics należących do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone. Szczegółowe informację są dostępne na https://firebase.google.com/support/privacy
10. W sprawach nieuregulowanych w Polityce prywatności i plików cookies, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w tym; RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
11. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 1 maja 2021.
12. W przypadku zmiany obowiązującej Polityki prywatności i cookies, odpowiednie modyfikacje powyższych zasad zostaną udostępnione na stronie internetowej na której znajduje się System.

Nasz system do zamawiania online nie może funkcjonować bez Ciasteczek. Wejdź w ustawienia przeglądarki, ustawienia prywatności lub ustawienia witryn i włącz wszystkie ciasteczka, w szczególności ciasteczka z różnych stron.

Ewentualnie skorzystaj ze stacjonarnej wersji strony na demo.menugusto.pl/menu